Benvenuti nella seconda stagione del podcast "La madrina dell'accoglienza!

Per creare connessioni memorabili dovete utilizzare il "Protocollo accoglienza"

Voglio essere onesta e trasparente con voi: avete scelto di essere degli studenti privilegiati, di spingervi oltre i limiti convenzionali e di elevare le vostre aziende a un livello superiore, ascoltando il mio podcast, quindi ho deciso di svelarmi il mio più grande lavoro dell'ultimo periodo: "Il faro dell'accoglienza".

La metodologia "Divina Accoglienza" si basa su una metafora potente e intuitiva: il faro. Questa immagine non è stata scelta a caso, ma riflette la capacità di guidare, illuminare e offrire sicurezza, esattamente come l'accoglienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Ogni elemento del faro rappresenta una fase cruciale del metodo, costruito con cura e dedizione per trasformare radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti.

Ecco i 7 punti:

1. VISIONE

2. CULTURA AZIENDALE

3. PREPARAZIONE

4. FORMAZIONE

5. ACCOGLIENZA

6. FEEDBACK E FOLLOW-UP

7. COMMUNITY

Buon ascolto!

Nell'ultima puntata del 2023 del podcast 'La madrina dell'accoglienza', esploriamo l'arte e la scienza dell'ospitalità eccellente. In questo episodio speciale, approfondiamo come fare una grande impressione, gestire efficacemente le esigenze dei clienti, e creare un'esperienza indimenticabile per gli ospiti. Con una serie di consigli pratici, dall'importanza della prima impressione alla personalizzazione del servizio, ogni aspetto viene esaminato per fornire ai professionisti dell'ospitalità gli strumenti necessari per eccellere.

Tra gli highlight dell'episodio, condividiamo aneddoti ispiratori che dimostrano l'impatto di un servizio eccezionale, dall'efficienza alla risposta ai feedback, alla creazione di un ambiente accogliente. Queste storie non solo intrattengono, ma offrono anche lezioni preziose su come piccoli gesti possano avere un grande impatto.

Concludiamo con riflessioni finali e un messaggio ispirazionale, incoraggiando tutti nel settore dell'ospitalità a continuare a innovare e superare le aspettative. Questo episodio non è solo un riepilogo dell'anno ma anche una fonte di ispirazione per un futuro radioso nel mondo dell'ospitalità.

Sintonizzatevi per scoprire come potete trasformare ogni interazione con gli ospiti in un momento memorabile e preparatevi a essere ispirati!

Ciao a tutti, sono Stefi Salvatore e vi do il benvenuto alla settima puntata di 'La Madrina dell'Accoglienza'. Oggi esploreremo i processi chiave dell'ospitalità, condividendo storie ed aneddoti di brand che hanno veramente lasciato il segno nel mondo dell'ospitalità e nella magia del servizio al cliente.