Dans cet épisode, nous explorons le thème de l'écologie managériale avec Sylvain Legrand, Sales Director chez Qualtrics. Une approche singulière où le manager est perçu comme une composante essentielle d'un écosystème complexe, nécessitant un équilibre subtil pour que chacun puisse s'épanouir.

Sylvain partage sa vision d’un management qui va au-delà des simples objectifs de performance : il s'agit de protéger le vivant sous toutes ses formes, que ce soit les collaborateurs, les partenaires et bien sûr le manager lui-même.

Sylvain nous explique comment il s'efforce de créer un environnement de travail harmonieux en adoptant une approche holistique et systémique. Il distingue 4 dimensions de l'écologie managériale :

• écologie verticale : équilibrer les attentes de la hiérarchie avec les réalités du terrain

• écologie horizontale : rallier les ressources internes tout en respectant leurs différences

• écologie latérale : intégrer les clients et partenaires dans l’équation

• écologie personnelle : respecter ses propres valeurs et trouver un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Selon lui, un bon manager doit être attentif à ces 4 dimensions pour naviguer dans un environnement en perpétuelle évolution.

Au fil de cet épisode, Sylvain nous dévoile des méthodes concrètes pour maintenir cet équilibre au quotidien. Il consacre du temps chaque semaine à observer ses équipes sur le terrain, à valoriser les réussites et à offrir du feedback. Il utilise la technique des "4 R" empruntée au milieu militaire pour repérer les signaux faibles : Repos, Repas, Résultats, et Relations. Cette vigilance lui permet d’identifier les situations de stress et d’y remédier rapidement. En tant que manager, il s'efforce de prendre en compte les besoins de son équipe tout en respectant ses propres limites.

Un aspect fondamental de l'écologie managériale est la gestion des injonctions contradictoires. Sylvain explique comment il cherche constamment à aligner les directives de la direction avec la réalité du terrain, sans jamais renoncer à ses valeurs fondamentales. Il affirme qu’un manager ne doit pas être guidé par la peur de prendre de mauvaises décisions, mais par la volonté de tirer le meilleur de chaque collaborateur. Il s'agit pour lui d'adopter un management résilient et humaniste, où l'on accorde autant d'importance aux relations humaines qu'à la performance.

Enfin, Sylvain aborde la question de l'épuisement professionnel et la nécessité pour le manager de prendre soin de sa propre écologie personnelle. En s'inspirant de ses expériences en triathlon, il évalue quotidiennement sa disponibilité mentale et physique pour s'assurer qu'il est en mesure de faire face aux défis du management.

Cet épisode offre une perspective inédite sur le management, en abordant la nécessité d'une approche équilibrée et durable. Sylvain Legrand nous invite à réfléchir sur notre propre écologie managériale et à trouver des moyens de préserver l'équilibre au sein de nos équipes tout en restant fidèle à nos valeurs. Un véritable guide pour tout manager souhaitant allier performance et humanité dans son style de management.

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web :www.lesinfaillibles.com

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🚀 Comment développer la culture du feedback dans ses équipes ? 🚀

Tout le monde parle du feedback. Dans les entreprises, il est souvent présenté comme l’outil indispensable d’amélioration continue et de performance collective. Mais la réalité sur le terrain est bien plus complexe et la mise en pratique reste un vrai challenge. Peur de blesser, de mal gérer les émotions, de ne pas plaire… Autant de freins et de fausses croyances qui rendent le feedback difficile à instaurer, même dans les équipes les plus formées. 💬

Dans cet épisode, Anne Le Bruchec partage son expérience de manager et DRH au sein de Jobteaser, où elle a su non seulement déployer une culture du feedback à l'échelle de l'entreprise, mais aussi la vivre au quotidien en tant que manager.

Parmi ses principaux conseils :

🔑 Être explicite sur ses attentes

Un bon manager doit être clair sur ses attentes, tant en termes de résultats que de comportements. Trop souvent, les managers tombent dans le piège de l'implicite, où ils espèrent que leurs collaborateurs comprendront ce qu'on attend d'eux sans que cela soit formellement dit. Un des conseils d'Anne est de verbaliser ses attentes de façon explicite pour éviter les incompréhensions et créer un environnement où le feedback peut devenir un levier de progression.

🔄 Faire du feedback un flux continu

Le feedback ne doit pas être réservé aux évaluations annuelles. Pour qu’il devienne naturel, Anne insiste sur le fait qu'il doit être perçu comme un flux retour constant, intégré dans les interactions de tous les jours.

💡 Travailler l'intention positive derrière chaque feedback

Le feedback doit être constructif et reposer sur une intention positive. Il ne s’agit pas seulement de dire ce qui ne va pas, mais de montrer une voie d'amélioration. Anne insiste sur l’importance de poser cette intention dès le départ : le but du feedback est de faire progresser la personne, pas de l'enfoncer ou d'évacuer ses propres frustrations.

🌍 Impliquer tout le monde dans la culture du feedback

Une véritable culture du feedback ne peut exister que si elle est partagée par tous. Chez Jobteaser, chaque collaborateur est amené à recevoir et à donner du feedback, qu'il soit fondateur, manager ou collègue.

⚖️ Trouver l'équilibre entre franchise et bienveillance

Le feedback n’est pas une affaire de diplomatie, mais il n’est pas non plus question de blesser. Pour trouver le juste équilibre entre franchise et bienveillance, Anne se réfère au concept de “Radical Candor” : challenger directement, tout en prenant soin de la personne en face.

Envie d'en savoir plus sur comment créer un environnement de feedback positif ? Vous êtes au bon endroit 😉

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode :

• Radical Candor de Kim Scott

• Episode #7 des Infaillibles - Le manager garant de la performance

  
  

Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web :www.lesinfaillibles.com

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

❓Comment bien collaborer entre managers ?

Pour cet épisode inaugural de la saison 4, nous avons invité Antoine Auffret, Senior Manager, Customer Success, chez Contentsquare, pour discuter d'un sujet crucial : la collaboration entre managers.

Pourquoi ce thème est-il essentiel pour le manager ?

Devenir manager est un défi en soi, mais ce qui est souvent sous-estimé, c'est la nécessité de bien interagir avec ses pairs. Lorsque l'on devient manager, on se concentre naturellement sur la gestion de son équipe. Cependant, l'une des clés d'un management efficace réside dans la capacité à collaborer avec les autres managers de l'organisation. Antoine nous partage son expérience et explique comment il a réalisé l'importance de cette collaboration après avoir vécu des situations de désalignement d'objectifs ou de conflit avec d'autres managers. Ces conflits surviennent généralement parce que chaque manager a ses propres priorités et sa propre vision, qui ne sont pas toujours alignées avec celles des autres.

Comment un manager peut-il améliorer sa collaboration avec ses pairs ?

L'une des premières leçons partagées par Antoine est l'importance de l'empathie dans le management. Lorsqu'un nouveau manager rejoint l'entreprise, il est essentiel de prendre le temps de comprendre ses motivations, son rôle et sa vision. Cela permet de créer un cadre de collaboration sain et productif dès le départ. Antoine insiste également sur l'importance de faire le premier pas en tant que manager pour montrer une volonté de bien travailler ensemble.

Voici quelques éléments du cadre de collaboration proposés par Antoine :

• Répartition des présences en réunion : Il n'est souvent pas nécessaire que deux managers assistent à la même réunion, ce qui permet de responsabiliser chacun sur sa contribution.

• Modes de communication : Définir clairement comment et quand communiquer aide à éviter les malentendus.

Antoine souligne également l'importance de ce qu'il appelle les "services managériaux". Chaque manager peut prendre soin des membres de l’équipe de son pair en relevant par exemple les signaux faibles en cas de problème ou en donnant un feedback direct à un collaborateur qui n'est pas sous sa responsabilité hiérarchique s’il s’agit d’un retour purement opérationnel.

Trouver l'équilibre en tant que manager

Enfin, Antoine conclut en soulignant que le rôle d'un bon manager est de trouver un équilibre entre les différents publics qu'il sert : son équipe, ses pairs, et la direction. Un management efficace ne doit pas prioriser un groupe au détriment des autres. Il y a un risque à être soit trop défensif et centré sur son équipe, soit trop politique en oubliant l'importance du bien-être de son équipe.

Ce 36ème épisode des Infaillibles est une mine d’or pour tout manager souhaitant travailler en harmonie avec ses pairs et maîtriser l’art de la collaboration 🤝

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.