Cette semaine, dans le SAV de la Tech, on répond à la question de Louis:

"On a un sujet qui pop en rétrospective sur l'équilibre entre temps de dev et review qui fonctionne pas très bien chez nous. L'équipe est relativement jeune, composée de 5-6 devs et 1 super PO arrivé il y a peu. Concrètement les tickets restent ouverts trop longtemps et trop de tickets ouverts en parallèle… Avez-vous des pistes à proposer pour nous aider à trouver le bon équilibre ?"

Épisode enregistré en Octobre 2024.

Crédits musique: "Guess Again", provided by https://slip.stream

Cette semaine, dans le SAV de la Tech, on répond à la question de Joseph:

"Je dois faire un dossier à chaque fois pour obtenir la promotion d’un membre de mon équipe. Ce dossier est soumis à un comité qui va déterminer quels sont les personnes qui vont être promues ou non.

Un membre de mon équipe opère déjà au niveau supérieur mais s’est vu refuser une promotion car les éléments du dossier ne sont pas assez “démonstratifs” de sa valeur. En particulier c’est un solide contributeur individuel mais le comité s’attend à ce qu’un développeur aie un impact “multiplicateur” (oui le 10x engineer…) sur les autres membres de l’équipe, et même d’autres équipes.

D’une part c’est assez compliqué de trouver un projet sur lequel illustrer ces compétences du fait du scope de notre équipe mais aussi la personne a du mal à tracker son travail (résout des taches sans passer par jira, skip la phase de doc, etc) ce qui rend la tâche de “démontrer” sa valeur complexe.

Par ailleurs j’ai vu des gens briller dans la manière de démontrer leur impact malgré des contributions particulièrement limitées. J’en viens à penser que “démontrer” sa valeur est une compétence - et radicalement differente que celle de générer de la valeur - mais pourtant essentielle pour la progression de carrière.

Que me recommandez-vous pour 1- identifier les sujets sur lesquels se mettre en avant, et 2- comment présenter ses achievements sans avoir l’air de “brag de l’air” (comme j’ai pu aussi le voir par ailleurs)."

Épisode enregistré en Octobre 2024.

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Cette semaine, dans le SAV de la Tech, on répond à la question de Pierre:

"Hello,

Je suis tech lead / manager d'une petite équipe (1 dev senior, 3 devs juniors + moi-même) qui travaille sur un projet qui fait appel à de nombreuses "nouvelles technologies".

Les besoins du projet nous obligent souvent à nous pencher sur des sujets dont les solutions ne sont pas évidentes ni directes, et nécessitent souvent un travail de R&D pour rechercher la meilleure solution, et parfois même tout simplement pour vérifier la faisabilité ou non d'une fonctionnalité. Il arrive donc régulièrement qu'un travail de plusieurs jours soit stoppé car la piste explorée s'avère être une mauvaise piste et il faut alors réorienter les recherches.

L'équipe a grossi très récemment, et est devenue très jeune, tous les juniors ont été recrutés en sortie d'école. J'ai justement énormément de mal à piloter ces juniors : j'ai remarqué qu'ils me vouent une confiance presqu'aveugle et ont tendance à assez peu remettre en question les choix techniques ou à appliquer les suggestions proposées lors des revues de code sans réfléchir à leur pertinence. Ils ont également du mal à accepter que je n’ai moi-même pas la solution en tête et que leur boulot est justement d’explorer pour la trouver.

De plus, au moindre échec (tentative d'utilisation d'une technologie qui ne répond finalement pas au besoin, difficultés à trouver une solution technique, etc.), la démotivation se fait rapidement sentir et l'effort pour remotiver l'équipe est considérable.

Cela pose pas mal de problèmes car à cause de cela, ils ont du mal à aller expérimenter et chercher des solutions d'eux-même. Les daily meetings aident un peu dans le sens où ils peuvent rapidement exposer leurs points de blocage, mais j’ai remarqué que cela avait introduit un effet secondaire : plutôt que de passer un peu plus de temps à rechercher une solution, ils peuvent attendre le daily meeting suivant pour appeler à l’aide, et cela finit par induire énormément de temps d'accompagnement pour mon senior et moi, qui sommes impactés sur nos propres tâches, et cela peut entraîner des retards de shipping.

Pourtant, j'essaye de leur enseigner au maximum l'autonomie, et je m'assure que les objectifs sont clairs pour tout le monde et que les tâches sont les moins ambigües possibles.

Ma question est donc la suivante : comment puis-je aider au maximum la prise d'autonomie de mes développeurs juniors, qu'ils montent en compétence et surtout qu'ils gardent la motivation même après des « échecs », qui sont inhérents à notre projet ?"

Épisode enregistré en Octobre 2024.

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Cette semaine, dans le SAV de la Tech, on répond à la question de Robert, a.k.a. Dark Nounours:

"À chaque introduction de nouveauté (concept, nouvelle feature d’une techno) comment éviter d’être constamment face à une réticence au changement ? Je trouve ça incroyable de se contenter de ses acquis surtout dans notre métier. Je trouve ça surtout usant pour moi qui aime partager."

Épisode enregistré en Septembre 2024.

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Cette semaine, dans le SAV de la Tech, on répond à la question de Kelly:

"Nous rencontrons des problèmes dans ma boite.

Le customer service est objectivé en nombre de tickets à résoudre (entre autres).

Le problème est le suivant : nous ne contrôlons pas le nombre de tickets entrants et quand il n'y a pas de bugs, il n'y a pas vraiment beaucoup de tickets.

Si le nombre de ticket à faire n'est pas fait, l'agent du customer service ne bénéficie pas de son salaire variable (10% du salaire fixe).

Cela crée de grosses frustrations et après plusieurs discussions avec la direction, le CSE, les syndicats, le CS ne réussit pas à modifier ces objectifs.

Cela crée : des personnes qui se connectent régulièrement à 5h du matin pour pouvoir faire les tickets tombés dans le backlog le soir.

Le reste de l'équipe qui se connecte pendant les business hours n'a pas de quoi faire son objectif.

Résultat : burn outs, arrêts maladie, compétition malsaine, et tout ce qui s'en suit.

Deux questions, comment faire pour ouvrir la communication et obtenir gain de cause ? et, quelles missions donner à des membres du CS de façon à changer les KPIs de manière intelligente ? Merci :)"

Épisode enregistré en Juillet 2024.

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Cette semaine, dans le SAV de la Tech, on répond à la question de Sachi:

"Je bosse pour une ESN depuis un an et j'ai passé une grosse partie de mon temps en Inter-contrat. Je me suis naturellement dis que ce serait intéressant de Monter / Contribuer à des projets Open Source. Mais quand j'en ai parler avec mes collègues, ils étaient moyen chaud à l'idée et les plus anciens de la boite disant que le directeur n'est pas super fan vis à vis du fait de "travailler pour les autres" sachant que l'on utilise des technos open source dans nos projets. Mais du coup je sais pas vraiment quoi faire. Je suis sur 7 mois d'inter contrant et à part occasionnellement améliorer le socle, je fais pas grand chose."

Épisode enregistré en Juillet 2024.

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Cette semaine, dans le SAV de la Tech, on répond à la question de Tanguy:

"Mon équipe travaille à 80% en remote et un de mes collègues, le tech lead mais qui est très jeune (et qui ne lead pas beaucoup, peut être lié), a pris la fâcheuse habitude lors de nombreuses visio meet, d'avoir la cam et le son coupé.

Quand il ne s'agit pas d'un sujet à lui, il n'intervient pas du tout (même pas un mot) et quand on lui demande son avis, il répond toujours mais il faut souvent répéter la question ou redonner le context => On a clairement l'impression qu'il fait autre chose en même temps.

Récemment il est même arrivé qu'il décroche en plein mob programming (en physique) et qu'il se mette à traiter un autre sujet dans son coin. Quand le team manager le remarque, il se justifie qu'il a été sollicité par mail pour un bug à résoudre... et c'est comme si c'était normal.

Même en faisant du pair-programming avec lui, je me suis parfois retrouvé à coder seul et sentir qu'il a décroché de son côté et qu'il traite d'autres sujets.

Je trouve ça de plus en plus désagréable en plus de trouver ça personnellement impoli. Je ne me sens pas du tout de lui reprocher directement, ni d'escalader auprès du team manager. Il y a une bonne ambiance dans l'équipe et je ne voudrai pas casser ça.

Est-ce que je me prends la tête pour rien ? Est-ce que c'est normal de se dire qu'il a d'autres sujets à traiter et puis j'avance dans mon coin ?"

Épisode enregistré en Mai 2024.

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