Customer Service Culture

By: Paolo Fabrizio
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  • Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
    Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/
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Economics
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Episodes
  • #213 Cultura del Cliente: 3 segnali di evoluzione

    #213 Cultura del Cliente: 3 segnali di evoluzione
    Nov 19 2024
    Per diffondere la cultura del cliente in azienda hai bisogno di una road map mirata, molta determinazione e pazienza. Perciò allenati a cogliere tutti i segnali di evoluzione e a valorizzarli per ingaggiare e mantenere motivati i tuoi interlocutori privilegiati. Paolo Fabrizio condivide alcuni esempi concreti e ti invita a sfruttare la Customer Culture Academy nel 2025.
    Articolo completo QUI >>
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    24 mins
  • #212 Come consolidare le nuove competenze

    #212 Come consolidare le nuove competenze
    Oct 14 2024
    Anche il miglior percorso di up-skilling può disperdere nel tempo parte dell'efficacia al termine delle sessioni formative. in questa puntata Paolo Fabrizio ti aiuta a scongiurare questo scenario consolidando le nuove competenze acquisite.
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    24 mins
  • #211 Preparare un percorso di up-skilling efficace

    #211 Preparare un percorso di up-skilling efficace
    Sep 17 2024
    Nella musica, la performance rappresenta il momento topico in cui il pubblico determina il successo, ovvero l'insuccesso del concerto. Tuttavia il buon esito di una performance dipende anche dalla cura delle fasi di preparazione, proprio come avviene nel Digital Customer Service. Paolo Fabrizio condivide due esperienze che ha vissuto, prima di iniziare un percorso di up-skilling. Puntata imperdibile, da condividere in azienda!
    Leggi l'articolo completo >>
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    22 mins

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