• (#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

  • Feb 4 2024
  • Length: 35 mins
  • Podcast

(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

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  • Summary

  • In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen.

    • Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
    • Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?
    • Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden?
    • Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind?
    • Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema einzusteigen?


    Shownotes

    • Pia Jochem auf LinkedIn
    • Pias Literaturtipps
      • Thinking fast and slow (Daniel Kahneman)
      • Influence: The science of persuasion (Robert Cialdini)
      • Atomic Habits (James Clear)
      • Hooked: How to build habit-forming products (Nir Eyal)
    • Cognitive Biases & Principles That Affect Your UX: Growth.design


    Weiterführende Links

    • News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog
    • Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!
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