Try free for 30 days
-
ザッポスの奇跡
- ~アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略~
- Narrated by: 大島 昭彦
- Length: 7 hrs and 8 mins
Failed to add items
Sorry, we are unable to add the item because your shopping cart is already at capacity.
Add to basket failed.
Please try again later
Add to Wish List failed.
Please try again later
Remove from Wish List failed.
Please try again later
Follow podcast failed
Unfollow podcast failed
1 credit a month to buy any audiobook in our entire collection.
Access to thousands of additional audiobooks and Originals from the Plus Catalogue.
Member-only deals & discounts.
Auto-renews at $16.45/mo after 30 days. Cancel anytime.
Buy Now for $28.99
No valid payment method on file.
We are sorry. We are not allowed to sell this product with the selected payment method
Pay using voucher balance (if applicable) then card ending in
By confirming your purchase, you agree to Audible's Conditions Of Use and Privacy Notice and authorise Audible to charge your designated credit card or another available credit card on file.
activate_samplebutton_t1
Publisher's Summary
「年商1200億円」と「顧客と社員の幸せ」が料率する、その方程式とは
アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略[改訂版]
ネット靴店の全米1位、ザッポス成功の秘密。
ザッポスは、アメリカで超有名な第一位のオンラインの靴ショップ。
創業10年で、年商は1200億円。CEOのトニー・シェイの自伝は、 アメリカで300万部を超えるベストセラーとなっています。
この本では、実際にザッポスがどのようなサービスを行っているか、 どんな採用、研修を行っているかなどが、具体的に描かれています。
目次
トニー・シェイからのメッセージ
はじめに
第1章【ザッポスとはどんな会社か?】流通におけるサービス革新
第2章【ザッポスのサービス】従来のサービスを超える企業
第3章 【ザッポスの企業文化】感動サービスを育むコア・バリュー
第4章【ザッポスの経営戦略】人を最大の資源と考える企業文化
第5章【ザッポスが育む「人」】「個」を活かして強みをつくる
第6章【ザッポスから学ぶべきこと】自社に取り入れたいサービス、そして制度
第8章【ザッポスの飽くなき挑戦】アマゾンによる買収、そしてザッポスの今後
感謝の言葉
著者 石塚しのぶ(いしづかしのぶ)
日米間ビジネス・コンサルタント、Dyna‐Search,Inc.(ダイナ・サーチ・インク)代表取締役。
日本生まれで現在はアメリカ在住。
南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。
その後、コニックスバーグ・インストゥルメント社(カリフォルニア州パサデナ市)にて、NASAプロジェクトのプログラム・マネージャーを担当、プロジェクト・マネージメントのスペシャリストとして経験を積む。
1979年、カリフォルニア州認定技術士のライセンスを取得。1982年に日米間のビジネス・コンサルティング会社、Dyna‐Search,Inc.をカリフォルニア州ロサンゼルスに設立 トニー・シェイに多くのインタビューをするなどして、ザッポスを緻密に研究。
アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略[改訂版]
ネット靴店の全米1位、ザッポス成功の秘密。
ザッポスは、アメリカで超有名な第一位のオンラインの靴ショップ。
創業10年で、年商は1200億円。CEOのトニー・シェイの自伝は、 アメリカで300万部を超えるベストセラーとなっています。
この本では、実際にザッポスがどのようなサービスを行っているか、 どんな採用、研修を行っているかなどが、具体的に描かれています。
目次
トニー・シェイからのメッセージ
はじめに
第1章【ザッポスとはどんな会社か?】流通におけるサービス革新
第2章【ザッポスのサービス】従来のサービスを超える企業
第3章 【ザッポスの企業文化】感動サービスを育むコア・バリュー
第4章【ザッポスの経営戦略】人を最大の資源と考える企業文化
第5章【ザッポスが育む「人」】「個」を活かして強みをつくる
第6章【ザッポスから学ぶべきこと】自社に取り入れたいサービス、そして制度
第8章【ザッポスの飽くなき挑戦】アマゾンによる買収、そしてザッポスの今後
感謝の言葉
著者 石塚しのぶ(いしづかしのぶ)
日米間ビジネス・コンサルタント、Dyna‐Search,Inc.(ダイナ・サーチ・インク)代表取締役。
日本生まれで現在はアメリカ在住。
南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。
その後、コニックスバーグ・インストゥルメント社(カリフォルニア州パサデナ市)にて、NASAプロジェクトのプログラム・マネージャーを担当、プロジェクト・マネージメントのスペシャリストとして経験を積む。
1979年、カリフォルニア州認定技術士のライセンスを取得。1982年に日米間のビジネス・コンサルティング会社、Dyna‐Search,Inc.をカリフォルニア州ロサンゼルスに設立 トニー・シェイに多くのインタビューをするなどして、ザッポスを緻密に研究。
©2010 Shinobu Ishizuka
What listeners say about ザッポスの奇跡
Average Customer RatingsReviews - Please select the tabs below to change the source of reviews.
In the spirit of reconciliation, Audible acknowledges the Traditional Custodians of country throughout Australia and their connections to land, sea and community. We pay our respect to their elders past and present and extend that respect to all Aboriginal and Torres Strait Islander peoples today.